大象如何继续快跑，京东用两个字回答

来源：环球网
2017-08-15

营收增速远超行业平均水平，连续多个季度保持盈利，顶级国际品牌纷纷签约入驻……8月14日晚，京东集团发布了2017年第二季度业绩。财报亮点颇多，超出业界预期，却也在意料之中。

近年来，京东一直以差异化的运营模式、非凡的用户体验获得消费者青睐，创造了电商行业的发展奇迹。但放眼整个电商领域，不可否认的是行业增速放缓，红利渐失;另一方面消费者需求越来越个性化、多元化，而上游品牌商流量获取等成本不断升高，经营效率在低位徘徊，面对全新的消费需求难以及时转型。

今后电商行业该往何处去？作为国内电商巨头，京东未来将扮演什么样的角色，以保证自己继续快速成长并惠及整个产业链？从今年以来京东的动作及二季度财报披露的内容，就能看出上述问题的京东答案：开放。

要推动零售变革，京东的底气在哪？

2017年，从无人商店到新型便利店，再到各电商或品牌商的线下店，零售行业各种新业态不断涌现，但未来零售是什么样谁也说不清。对此，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东提出“第四次零售革命”理念，在业界内外引发强烈反响。

刘强东认为，经过百货商店、连锁商店和超级市场三次巨变，零售业将迎来第四次革命。这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。

“零售基础设施”这个概念是京东最先提出来的。刘强东认为，整个零售系统的进化说到底就是信息、商品和资金流动效率的升级。在这个过程中信息、商品和资金服务的提供者在一步步走向社会化、专业化，他们提供的这些服务就是“零售基础设施”。

“零售基础设施”将变得极其可塑化、智能化和协同化，在供应端降低成本、提高效率，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的体验升级。正是基于上述战略判断，京东将自己定位于零售基础设施供应商，以专业化服务推动零售行业变革。

为什么京东有这个底气？因为此前互联网对消费端确实产生了拉动，但对供应端推动比较弱。互联网企业攫取大量红利，背后却是上游企业不断向其输血以续命。只有让整个产业链受益，零售业才有出路。比起一些轻资产的互联网企业，京东有12年的商城自营经验，拥有海量的数据和强大的技术能力，有物流这张王牌，能帮助合作伙伴大大降低供应链成本、提升流通效率，还可以提供无缝的供应链金融服务。正是多少年来苦心经营的“重资产”模式，让京东有了服务合作伙伴的强大能力。

因此，京东正在从垂直整合走向一体化开放，由提供零售向提供零售服务转变，通过对外输出自己的能力，与整个产业链一起共创、分享价值。这就是京东瞄准的未来。

锤子和维达的痛点被轻松解决

怎么实施开放战略，服务整个产业链？我们从财报中可以看出端倪。财报显示，2017年4月，京东组建京东物流子集团，对外输出京东物流的专业能力，打造智慧供应链的价值网络，帮助合作伙伴降低物流成本、提升物流效率和服务标准。

今年上半年，京东配送机器人、无人机运营调度中心、物流机器人等全面落地运营，让智慧供应链名符其实。供应链高效服务品牌商的例子也比比皆是，如京东与维达的合作。维达在自己仓库附近建立协同仓，商品的SKU、库存等数据和京东共享，用户下单后，商品直接从协同仓进入京东分拣中心并配送。京东的物流系统像毛细血管一样覆盖全国，恰恰可以帮助维达补足物流短板。因此维达这家5年前还处于市场第二梯队的企业，今年在京东销售额将猛增到10亿，5年增长33倍，成为全国性的生活用纸品牌。

此外，京东还发布3C创新战略，宣布年内建成300家京东之家和京东专卖店，向合作商输出品牌、技术、营销、物流、金融等方面的能力，以技术融合线上线下，重构零售业格局。

这些门店以舒适安逸的购物环境、精致陈列的热卖商品和好玩又有料的服务，为消费者提供沉浸式购物体验，也为品牌商、合作商提供全渠道品牌推广服务、全新供应链解决方案和消费需求洞察。比如长沙京东之家开业时，一位购买锤子手机的消费者就兴奋地说：长沙的手机卖场是不卖锤子手机的，感谢京东能让我零距离的体验并购买。

处处有朋友，开放生态趋于完善

除了向外输出自身的能力，京东也在不断寻求对外合作，借助各自优势，实现协同共赢的“盟国”式关系，为消费者乃至整个社会创造更大价值。

京东二季度财报显示，京东6月携手科尔沁、双汇、精气神、五粮液、好奇、惠氏、雀巢等品牌商在京东总部宣布成立“京东品质溯源防伪联盟”，携手运用区块链技术搭建“京东区块链防伪追溯开放平台”，实现线上线下零售的商品追溯与防伪，有效保护品牌和消费者的权益。

8月，京东和百度达成战略合作，双方将利用彼此强大的数据资源、用户基础和人工智能算法技术，为消费者和广告商提供更定制和更有价值的电子商务体验。作为合作的一部分，百度的旗舰移动搜索应用——移动百度将为京东提供一级访问入口，让中国数亿移动用户使用百度连接他们所需要的信息和服务。

此外，京东还联合格力、海尔、美的等18家家电品牌商共同发起“京东智能冰箱联盟”，携手打造多场景多终端智能生活;联合国内外主流热水器品牌成立“热水器售后服务联盟”，彻底解决用户遇到的安装贵、乱收费难题。

通过一系列举措，京东开放生态布局趋于完善，在零售变革时代的发展路径进一步清晰。京东这头零售行业的大象，继续快跑的动力仍然强劲。